随着5G时代的到来，移动增值业务的发展将进入一个新的时期，在线游戏、网页浏览、视频下载等数据业务会迎来急速增长，移动用户的数据业务感知满意度显得尤为重要。

移动互联网业务的感知在运营商网络优化中处于越来越重要的地位，运营商逐步从提升网络KPI向提升用户KQI转变，更多地从用户角度出发，提升业务感知、用户感知。

E企研究院本期继续介绍武汉绿色网络公司构建的移动互联网业务感知分析系统，该系统基于X86平台的DPI（Deep Packet Inspection深度报文检测）实现，以领先的DPI技术与产品为基础，为运营商提供网络运维、优化、规划、客服支撑等解决方案，解决用户“网页打开慢”、“视频播放卡顿”、 “游戏业务掉线”等问题。

实现端到端数据分析能力

绿色网络移动互联网业务感知分析系统部署在运营商核心网侧旁路接入流量，通过DPI技术解析2/3/4/5G核心网信令面和业务面原始数据报文，生成DPI规范xDR话单 , 关联无线OMC数据，提供端到端数据分析能力。

该系统基于终端、无线、IPRAN、核心网、业务平台建立端到端感知分析模型，评价感知指标定位质差原因，可全面提升网络承载性能、业务性能和用户感知，提高运营支撑能力。

系统可部署于运营商的2/3/4/5G 移动网络中，支持 5G NSA 和 SA组网数据的采集解析，为运营商提供支撑与服务。

移动互联网业务感知分析系统通过智能判障算法，可判断用户终端、小区无线、承载网、核心网、业务平台等分类问题故障，并结合知识库智能分析自动给出结论建议。

安全性方面，系统具备网管监控能力，提供对采集设备、存储计算集群设备实时监控，并能通过网页、邮件等方式进行告警，以定位故障及时采取措施。

系统通过独创的装载技术确保数据有序、并行、高速入库，单点装载速度月20TB/天；分布式智能索引可提供良好的负载均衡性能，确保高效率的统计分析。

同时，系统还支持“五高一地”（高铁、高速、高校、高流量、高密度、地铁）场景、重大活动保障场景、VIP用户等定制级个性化感知质量评价与保障。

系统提供感知评价、故障定位、感知提升、监控告警、投诉处理、营销支撑等六大应用场景。根据不同应用场景可部署感知分析、MR分析、监控告警、客服支撑、专题分析、质量分析、营销支撑等各子系统功能模块，提供相应的分析能力，提升运维、优化、客服等工作效率，提升用户上网业务感知质量。

该系统基于X86通用服务器硬件构建，采用Intel至强系列CPU，支持DPDK/DMA等技术，从而对软件性能进行了优化，具备高性能、低成本的优势，非常适合运营商、行业网络等大流量场景，实现规模化部署和海量数据分析。

助力一体化流程重构

简约流程

创建端到端感知大数据分析平台，助力“建、维、优”一体化流程重构，自动化闭环管控；

基于海量用户数据定位质差问题区域，使优化更具目的性，评估验证优化效果更加明显。

提升效率

创新建立质差区域预警、质差用户预警、用户主动关怀机制，有效减少用户投诉；

多样化投诉处理逻辑，高效处理流程，快速定位异常原因，提升客服处理效率。智能判障分析算法，利用专家知识库分析给出结论优化建议，提升网络优化效率。

节约投资

基于端到端感知模型建立横向支撑机制，精确容量管理，支撑规划建设节约投资；

建立大数据挖掘机制，精准刻画用户画像，为精准营销提供支撑实现营销创收。

对于客户来说，通过MR、DPI关联实现端到端感知分析，定位无线侧问题，指导无线网络优化；具备实时监控告警能力，为运维部门网元设备维护带来及时性，提高维护工作效率。同时，系统与100xx客服接口对接，实现一线客服能力前置，提高客服投诉处理效率。通过挖掘高价值区域、高价值用户，快速为用户画像、一拖N检测，为市场部门提供数据支撑。

从武汉绿网构建移动互联网业务质量感知系统来看，可加强运营商对移动互联网业务质量问题的预先发现，并进行快速定位和提前优化，从而提升运营商网络服务能力和用户上网感知体验，加速运营商在5G时代快速转型。