Hang 是一家 Web3 初创公司，它允许品牌向客户提供基于 NFT 的忠诚度计划。

该公司联合创始人马特・斯莫林（Matt Smolin）希望用区块链技术改造他所说的过时领域。

马特・斯莫林（Matt Smolin）

对于许多消费者来说，考虑品牌忠诚度和会员计划会让人联想到航空里程和星巴克奖励。即使越来越多的大牌公司参与到奖励游戏中来，但许多品牌根本没有提供任何忠诚度计划。

Matt Smolin 希望通过最近推出的 Hang 来重塑消费者对忠诚度计划的看法，并说服品牌此类计划是值得投资的，他的初创公司允许品牌使用 NFT 和区块链技术建立忠诚度和会员计划。

“对我来说，你肯定知道有多少大大小小的品牌没有忠诚度计划，”斯莫林告诉 Insider。“每个人都会想到星巴克、信用卡和航空公司，并假设每个品牌都有忠诚度计划，但很多人没有。”

许多运营忠诚度计划的品牌并没有强大的技术基础设施。他说，“他们使用非常陈旧的软件，难以集成、难以更改、难以设置，而且在所有这些情况下，实际上并不能完全激励用户。”

本月早些时候，Hang 宣布了由 Paradigm 领投的 1600 万美元 A 轮融资，Paradigm 投资过包括 FTX 和 OpenSea 等其他知名 Web3 公司。本轮融资的其他投资者包括 Tiger Global、Kevin Durant 的 35 Ventures、Mr. Beast 的 Night Ventures 和 Good Friends，这是一家由直接面向消费者的巨头 Warby Parker、Allbirds 和 Harry's 的创始人创办的风险投资公司。Hang 还获得了大牌天使投资人的参与，其中包括 Tiffany & Co. 执行副总裁 Alexandre Arnault 和 Bombas 首席执行官 Dave Heath。

其他零售科技公司最近也启动了类似的项目，使用 NFT 来建立客户忠诚度。

今年夏天，Shopify 推出了一项计划，允许商家向 NFT 持有者提供独家优惠。由 Outdoor Voices 创始人 Ty Haney 创立的 Try Your Best 允许品牌通过 NFT、代币和直接折扣直接奖励客户。由两位摩根大通校友创立的 Glow Labs 为 Web3 品牌提供通过基于区块链的奖励吸引客户的方式。

为什么 NFT 对忠诚度计划有意义

Smolin 认为，Hang 的忠诚度计划可以提高客户终生价值，并有助于抵消不断上升的客户获取成本。他说，增加客户在品牌上的花费比试图降低客户获取成本更容易。

但斯莫林表示，目前的营销和忠诚度计划在吸引客户和创造价值方面做得还不够。他指出 NFT 的转售潜力及其在数字世界中的互操作性是该技术的两个主要优势。例如，客户可以在二级市场上转售顶级会员身份，寻求合作的品牌可以无缝链接他们的忠诚度计划。

虽然 NFT 可能是热门技术，但 Smolin 表示，区块链为品牌带来的好处超出了有限的降价或天价的炒作。尽管许多品牌都提供一次性 Web3 项目，而 Bored Ape Yacht Club 等项目的售价令人瞠目结舌，但 Smolin 认为建立长期忠诚度更有价值。

“归根结底，对于一个大品牌来说，让所有用户每年多花 1% 或每年多 10% 比让 10,000 人花 400 美元一次的影响要大得多，”他说。

Hang 计划利用这次 A 轮融资的大部分资金来扩大其团队，特别是其产品、工程和销售团队，并吸引更多品牌作为客户。它已经开始与百威、Pinkberry 和 Bleacher Report 等品牌合作。

即使品牌没有完全相信 Web3，Smolin 认为 Hang 的好处会让他们参与进来。

“我完全欢迎持怀疑态度的人，因为我们正在打造的是对实际品牌和消费者来说如此切实的效用，”斯莫林说。